De offertes zijn de deur uit voordat de eigenaar thuis is.

Na een dag op de weg zat de eigenaar ’s avonds nog tien offertes uit te typen, uit zijn eigen aantekeningen van die dag. Een klant die snel wilde beslissen, wachtte tot de volgende ochtend.

• Elk verkoopgesprek wordt uitgeschreven en wordt vanzelf een offerteconcept in hun eigen boekhouding.
• Elk telefoongesprek gaat samengevat het CRM in, met de opvolgactie erbij.
• De werkbon van de monteur schrijft zichzelf en wordt op zes punten gecontroleerd voordat hij eruit mag. Die controle rekent na, hij vraagt het niet aan een tweede model.

• 478 offertes uit gesprekken, waarvan 389 rechtstreeks als concept in de boekhouding.
• Van gesprek naar concept duurt meestal geen minuut, in plaats van een avond.
• 1.320 telefoongesprekken uitgeschreven en samengevat, waarvan ruim duizend met volledig transcript.
• 795 verkoopgesprekken vastgelegd in plaats van in iemands hoofd.