Veel data, maar geen compleet beeld van de verkoop
Om de verkoop op te schalen, moet je weten wat werkt. Welke campagnes brengen serieuze kopers binnen? Hoe snel worden nieuwe aanvragen opgevolgd? En waar blijven potentiële klanten hangen? De antwoorden zaten verspreid over verschillende systemen. Daardoor was het lastig om marketinginspanningen, verkoopactiviteiten en resultaten met elkaar te verbinden.
Ook de opvolging kon sneller. Het duurde doorgaans bijna vier dagen voordat de eerste belpoging bij een nieuwe lead werd vastgelegd. Zonder een gezamenlijk overzicht was moeilijk te zien waar vertraging ontstond en welke actie nodig was om een verkoop verder te brengen.
Eén intelligentielaag van marketing tot verkoop
Pretrain verbond de data uit zeven bestaande systemen. Advertentiekosten, leads, belpogingen, gesprekken en afspraken kwamen samen in één overzicht. Het team kan vanuit de cijfers doorklikken naar de onderliggende klanten, zodat zichtbaar wordt wat een knelpunt veroorzaakt en waar actie nodig is.
Dat inzicht werd gekoppeld aan de dagelijkse uitvoering. Nieuwe leads krijgen automatisch een belactie en open verkoopkansen worden gecontroleerd op een volgende opvolgstap. Beschikbare gespreksopnames worden uitgeschreven en samengevat. Zo krijgt het team niet alleen meer inzicht, maar ook ondersteuning om de opvolging daadwerkelijk te verbeteren.
Wat het opleverde
- Snellere opvolging van potentiële kopers. De mediane tijd tot de eerste geregistreerde belpoging daalde van 89,3 naar 22,3 uur: circa 75% korter. Het aandeel leads met een vastgelegde belpoging binnen 24 uur steeg van 3,3% naar 54,1%. Daardoor bereiken ook meer leads daadwerkelijk een gesprek: het aandeel leads met een gesprek binnen 24 uur steeg van circa 1% naar circa 10%.
- Gerichter sturen op marketingbudget. Door advertentiekosten te verbinden met leads en afspraken kan Parqio verder kijken dan het aantal binnengekomen aanvragen. Dat vormt de basis om budget gerichter te verdelen, in plaats van alleen te sturen op goedkope leads.
- Zicht op vertraging als basis voor verdere groei. Parqio kan zien waar potentiële kopers in het verkoopproces blijven hangen en welke vervolgstappen ontbreken. De eerste aantoonbare versnelling zit in de leadopvolging; dezelfde aanpak helpt om ook latere knelpunten gericht aan te pakken.
Wat jullie in een maand gebouwd hebben is al waardevoller dan waar we bij mijn vorige bedrijf 100 keer zoveel aan uitgaven, over 2 jaar.Sales manager, ParQio
